Trocas, Devoluções e Política de Vendas

Nossos produtos e nossa política de vendas

Nossas peças são limitadas, portanto se o pagamento não for efetuado em até 1 dia, o pedido será cancelado sem aviso prévio. Caso precise de um prazo maior entre em contato conosco antes disso.
Ao clicar em “finalizar pedido” seu produto ficará reservado por até 1 dia útil , aguardando o pagamento. Caso o pedido seja pago após essa data, não asseguramos a disponibilidade do produto.

Sobre o envio pelos Correios

O prazo de postagem após a confirmação do pagamento é de 3 a 7 dias úteis, portanto o prazo de entrega pode variar de 3 a 7 dias úteis + prazo estipulado pelos Correios.
Para pedidos realizados em dias não úteis, a contagem do prazo de postagem se dá a partir do primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.
Certifique-se de que o endereço de entrega está correto. Caso seja informado com divergência pelo cliente, a encomenda voltará para nossa loja e o valor do frete não será reembolsado.

Assim que o produto é postado, enviamos o código de rastreamento pelo e-mail cadastrado em nosso site, assim você pode acompanhar o status da sua entrega. O código de rastreamento da sua encomenda será informado por e-mail e leva até 24h para ser disponibilizado. Com o código de rastreamento é possível acompanhar a sua localização e data estimada de entrega sem previsão de horário. Portanto caso não tenha ninguém para receber o produto, é desejável que você opte por um endereço onde alguém possa recebê-lo para você.

Em caso de furto, extravio ou atrasos na entrega do seu produto, entre em contato conosco o mais breve possível pelo whatsapp (11) 93405-3544 (com nome e whatsapp da pessoa que se cadastrou em nosso site) ou por e-mail: [email protected]. Os carteiros fazem 3 tentativas de entregas; após isso o produto voltará para nossa loja e o valor do frete não será reembolsado. Para nova postagem, será cobrado novamente o valor do frete.

Não recebi, o que fazer?

Caso no rastreio conste recebido e você não tenha recebido a encomenda, envie uma mensagem imediatamente para nós com o número do seu pedido. Abriremos uma reclamação nos correios e caso conste que realmente não foi recebido, reenviaremos o produto, porém para um novo endereço. Nesses casos não faremos a devolução do dinheiro.

Trocas e devoluções

Loja virtual: Trocas e devoluções de produtos podem ser feitas dentro de 7 dias após o recebimento do pedido. Produtos que eventualmente forem enviados com alguma divergência por falha de nossa parte serão devolvidos e reenviados devidamente corrigidos, com frete reverso e de nova postagem custeados pela loja.
Em caso de troca motivada por alteração do produto a pedido do cliente, os custos de frete reverso e nova postagem serão de responsabilidade do cliente.

Lojas físicas: trocas motivadas por gosto pessoal, como modelos e tamanhos dos produtos, porem ser feitas em até 7 dias corridos, mediante apresentação de cupom fiscal, desde que o produto esteja sem uso e com a etiqueta da loja.

Produtos personalizados não são passíveis de troca ou devolução.

Não nos responsabilizamos pela substituição do produto quando não forem observados os procedimentos de correto manuseio e instalação descritos no link "Sobre nossos produtos" e por produtos danificados por culpa exclusiva do cliente.

Queremos que sua compra seja realizada da melhor forma possível. Estamos sempre a disposição para qualquer esclarecimento e ajuda!
Ficou com dúvida? Entre em contato conosco pelo whatsapp (11) 93405-3544.
Nosso chat está disponível todos os dias da semana, das 8h as 21h

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